V.O.D.

Après mes nombreux déboires avec les services de téléchargements payants de musique (cf nombreux billets à ce sujet), j’ai voulu tester aujourd’hui la V.O.D. (vidéo à la demande)
Je vous renvoie à ce sujet à un excellent
comparatif de 19 offres par clubic. Je voulais regarder Old Boy (film Sud Coréen, grand prix 2004 du festival de Cannes, film dont j’ai entendu de toutes parts le plus grand bien), j’ai donc regardé les prix chez différents prestataires, & je suis tombé sur 3€ chez 24/24 vidéo (par orange). Dès l’arrivée sur le site: Erreur – La page que vous cherchez est indisponible. Bravo. Bon, ça ne m’empêche pas de continuer. Donc je me logge (j’ai déjà un compte), & là, paff:

HTTP Status 500 –


type Exception report

message

description The server encountered an internal error () that prevented it from fulfilling this request.

exception

javax.servlet.ServletException: org.apache.hivemind.ApplicationRuntimeException: DAO sur ident :erreur, l'adresse email [UNAVAILABLE] a deja un uid positionne [context:/WEB-INF/page/aideDemo/p_0830_formulairesupport.page, line 7, column 75]
org.apache.tapestry.services.impl.WebRequestServicerPipelineBridge.service(WebRequestServicerPipelineBridge.java:65)
$ServletRequestServicer_115e3cf35f2.service($ServletRequestServicer_115e3cf35f2.java)
org.apache.tapestry.request.DecodedRequestInjector.service(DecodedRequestInjector.java:55)
$ServletRequestServicerFilter_115e3cf35ee.service($ServletRequestServicerFilter_115e3cf35ee.java)
$ServletRequestServicer_115e3cf35f4.service($ServletRequestServicer_115e3cf35f4.java)
org.apache.tapestry.multipart.MultipartDecoderFilter.service(MultipartDecoderFilter.java:52)
$ServletRequestServicerFilter_115e3cf35ec.service($ServletRequestServicerFilter_115e3cf35ec.java)
$ServletRequestServicer_115e3cf35f4.service($ServletRequestServicer_115e3cf35f4.java)
org.apache.tapestry.services.impl.SetupRequestEncoding.service(SetupRequestEncoding.java:53)
$ServletRequestServicerFilter_115e3cf35f0.service($ServletRequestServicerFilter_115e3cf35f0.java)
$ServletRequestServicer_115e3cf35f4.service($ServletRequestServicer_115e3cf35f4.java)
$ServletRequestServicer_115e3cf35e6.service($ServletRequestServicer_115e3cf35e6.java)
org.apache.tapestry.ApplicationServlet.doService(ApplicationServlet.java:123)
org.apache.tapestry.ApplicationServlet.doGet(ApplicationServlet.java:104)
javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:689)
javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:802)

root cause

org.apache.hivemind.ApplicationRuntimeException: org.apache.hivemind.ApplicationRuntimeException: DAO sur ident :erreur, l'adresse email [UNAVAILABLE] a deja un uid positionne [context:/WEB-INF/page/aideDemo/p_0830_formulairesupport.page, line 7, column 75] [context:/WEB-INF/page/Exception.page, line 6, column 72]
org.apache.tapestry.error.ExceptionPresenterImpl.presentException(ExceptionPresenterImpl.java:66)
$ExceptionPresenter_115e3cf35b6.presentException($ExceptionPresenter_115e3cf35b6.java)
org.apache.tapestry.engine.AbstractEngine.activateExceptionPage(AbstractEngine.java:126)
org.apache.tapestry.engine.AbstractEngine.service(AbstractEngine.java:276)
org.apache.tapestry.services.impl.InvokeEngineTerminator.service(InvokeEngineTerminator.java:54)
$WebRequestServicer_115e3cf3610.service($WebRequestServicer_115e3cf3610.java)
$WebRequestServicer_115e3cf360c.service($WebRequestServicer_115e3cf360c.java)
org.apache.tapestry.services.impl.WebRequestServicerPipelineBridge.service(WebRequestServicerPipelineBridge.java:61)
$ServletRequestServicer_115e3cf35f2.service($ServletRequestServicer_115e3cf35f2.java)
org.apache.tapestry.request.DecodedRequestInjector.service(DecodedRequestInjector.java:55)
$ServletRequestServicerFilter_115e3cf35ee.service($ServletRequestServicerFilter_115e3cf35ee.java)
$ServletRequestServicer_115e3cf35f4.service($ServletRequestServicer_115e3cf35f4.java)
org.apache.tapestry.multipart.MultipartDecoderFilter.service(MultipartDecoderFilter.java:52)
$ServletRequestServicerFilter_115e3cf35ec.service($ServletRequestServicerFilter_115e3cf35ec.java)
$ServletRequestServicer_115e3cf35f4.service($ServletRequestServicer_115e3cf35f4.java)
org.apache.tapestry.services.impl.SetupRequestEncoding.service(SetupRequestEncoding.java:53)
$ServletRequestServicerFilter_115e3cf35f0.service($ServletRequestServicerFilter_115e3cf35f0.java)
$ServletRequestServicer_115e3cf35f4.service($ServletRequestServicer_115e3cf35f4.java)
$ServletRequestServicer_115e3cf35e6.service($ServletRequestServicer_115e3cf35e6.java)
org.apache.tapestry.ApplicationServlet.doService(ApplicationServlet.java:123)
org.apache.tapestry.ApplicationServlet.doGet(ApplicationServlet.java:104)
javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:689)
javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:802)

root cause

org.apache.hivemind.ApplicationRuntimeException: org.apache.hivemind.ApplicationRuntimeException: DAO sur ident :erreur, l'adresse email [UNAVAILABLE] a deja un uid positionne [context:/WEB-INF/page/aideDemo/p_0830_formulairesupport.page, line 7, column 75] [context:/WEB-INF/page/Exception.page, line 6, column 72]
org.apache.tapestry.engine.RequestCycle.renderPage(RequestCycle.java:418)
org.apache.tapestry.services.impl.DefaultResponseBuilder.renderResponse(DefaultResponseBuilder.java:157)
org.apache.tapestry.services.impl.ResponseRendererImpl.renderResponse(ResponseRendererImpl.java:33)
$ResponseRenderer_115e3cf35c6.renderResponse($ResponseRenderer_115e3cf35c6.java)
org.apache.tapestry.error.ExceptionPresenterImpl.presentException(ExceptionPresenterImpl.java:48)
$ExceptionPresenter_115e3cf35b6.presentException($ExceptionPresenter_115e3cf35b6.java)
org.apache.tapestry.engine.AbstractEngine.activateExceptionPage(AbstractEngine.java:126)
org.apache.tapestry.engine.AbstractEngine.service(AbstractEngine.java:276)
org.apache.tapestry.services.impl.InvokeEngineTerminator.service(InvokeEngineTerminator.java:54)
$WebRequestServicer_115e3cf3610.service($WebRequestServicer_115e3cf3610.java)
$WebRequestServicer_115e3cf360c.service($WebRequestServicer_115e3cf360c.java)
org.apache.tapestry.services.impl.WebRequestServicerPipelineBridge.service(WebRequestServicerPipelineBridge.java:61)
$ServletRequestServicer_115e3cf35f2.service($ServletRequestServicer_115e3cf35f2.java)
org.apache.tapestry.request.DecodedRequestInjector.service(DecodedRequestInjector.java:55)
$ServletRequestServicerFilter_115e3cf35ee.service($ServletRequestServicerFilter_115e3cf35ee.java)
$ServletRequestServicer_115e3cf35f4.service($ServletRequestServicer_115e3cf35f4.java)
org.apache.tapestry.multipart.MultipartDecoderFilter.service(MultipartDecoderFilter.java:52)
$ServletRequestServicerFilter_115e3cf35ec.service($ServletRequestServicerFilter_115e3cf35ec.java)
$ServletRequestServicer_115e3cf35f4.service($ServletRequestServicer_115e3cf35f4.java)
org.apache.tapestry.services.impl.SetupRequestEncoding.service(SetupRequestEncoding.java:53)
$ServletRequestServicerFilter_115e3cf35f0.service($ServletRequestServicerFilter_115e3cf35f0.java)
$ServletRequestServicer_115e3cf35f4.service($ServletRequestServicer_115e3cf35f4.java)
$ServletRequestServicer_115e3cf35e6.service($ServletRequestServicer_115e3cf35e6.java)
org.apache.tapestry.ApplicationServlet.doService(ApplicationServlet.java:123)
org.apache.tapestry.ApplicationServlet.doGet(ApplicationServlet.java:104)
javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:689)
javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:802)

root cause

java.lang.RuntimeException: org.apache.hivemind.ApplicationRuntimeException: DAO sur ident :erreur, l'adresse email [UNAVAILABLE] a deja un uid positionne [context:/WEB-INF/page/aideDemo/p_0830_formulairesupport.page, line 7, column 75]
fr.cvf.vodoo.ihm.portal.page.ExceptionPage.renderPage(ExceptionPage.java:111)
org.apache.tapestry.engine.RequestCycle.renderPage(RequestCycle.java:404)
org.apache.tapestry.services.impl.DefaultResponseBuilder.renderResponse(DefaultResponseBuilder.java:157)
org.apache.tapestry.services.impl.ResponseRendererImpl.renderResponse(ResponseRendererImpl.java:33)
$ResponseRenderer_115e3cf35c6.renderResponse($ResponseRenderer_115e3cf35c6.java)
org.apache.tapestry.error.ExceptionPresenterImpl.presentException(ExceptionPresenterImpl.java:48)
$ExceptionPresenter_115e3cf35b6.presentException($ExceptionPresenter_115e3cf35b6.java)
org.apache.tapestry.engine.AbstractEngine.activateExceptionPage(AbstractEngine.java:126)
org.apache.tapestry.engine.AbstractEngine.service(AbstractEngine.java:276)
org.apache.tapestry.services.impl.InvokeEngineTerminator.service(InvokeEngineTerminator.java:54)
$WebRequestServicer_115e3cf3610.service($WebRequestServicer_115e3cf3610.java)
$WebRequestServicer_115e3cf360c.service($WebRequestServicer_115e3cf360c.java)
org.apache.tapestry.services.impl.WebRequestServicerPipelineBridge.service(WebRequestServicerPipelineBridge.java:61)
$ServletRequestServicer_115e3cf35f2.service($ServletRequestServicer_115e3cf35f2.java)
org.apache.tapestry.request.DecodedRequestInjector.service(DecodedRequestInjector.java:55)
$ServletRequestServicerFilter_115e3cf35ee.service($ServletRequestServicerFilter_115e3cf35ee.java)
$ServletRequestServicer_115e3cf35f4.service($ServletRequestServicer_115e3cf35f4.java)
org.apache.tapestry.multipart.MultipartDecoderFilter.service(MultipartDecoderFilter.java:52)
$ServletRequestServicerFilter_115e3cf35ec.service($ServletRequestServicerFilter_115e3cf35ec.java)
$ServletRequestServicer_115e3cf35f4.service($ServletRequestServicer_115e3cf35f4.java)
org.apache.tapestry.services.impl.SetupRequestEncoding.service(SetupRequestEncoding.java:53)
$ServletRequestServicerFilter_115e3cf35f0.service($ServletRequestServicerFilter_115e3cf35f0.java)
$ServletRequestServicer_115e3cf35f4.service($ServletRequestServicer_115e3cf35f4.java)
$ServletRequestServicer_115e3cf35e6.service($ServletRequestServicer_115e3cf35e6.java)
org.apache.tapestry.ApplicationServlet.doService(ApplicationServlet.java:123)
org.apache.tapestry.ApplicationServlet.doGet(ApplicationServlet.java:104)
javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:689)
javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:802)

note The full stack trace of the root cause is available in the Apache Tomcat/5.5.7 logs.


Apache Tomcat/5.5.7

La grande classe, vous avouerez. Donc, je cherche à contacter l’assistance spécifique à 24/24 vidéo (il y a tellement de services sur le portail orange qu’on veut nécessairement contacter le bon), mais impossible de les contacter sans s’être loggé, & impossible de me logger & d’aller sur leur page de support. Bienvenue sur http://2424video.orange.fr/app.
No comment. Sourire
Mais je ne me décourage pas. Je crée un autre compte (+ 10 minutes), j’en profite pour envoyer un message au service de support (+ 5 minutes), je vois que je ne peux pas utiliser Firefox pour ce service (Grenouille), donc rebelotte sur Internet Explorer (+ 5 minutes), je mets à jour les DRMs sous Windows (bon, pourquoi pas… + 5 minutes), je télécharge & installe le player orange obligatoire (+ 5 minutes), & là la cerise sur le gâteau: ils veulent que je donne un numéro de carte de crédit (normal pour un achat sur Internet) pour une adresse en http://!! Pour les non-informaticien(e)s, ça veut dire donner son numéro sans cryptage des données, en clair, comme ça. C’est l’équivlent de l’écrire en gros sur votre porte si vous utilisez une connexion partagée, un réseau Wi-Fi ou un réseau communautaire (école, université, boulot, etc…), & ça reste incroyablement risqué dans les autres cas. Au 21ème siècle, ça dépasse l’entendement. C’est trop pour moi, désolé. Un service qui ne mériterait même pas l’appelation bêta, à mon humble avis. Triste
ADD (lundi 29 octobre 2007 – 18h43):
juste pour rire, la réponse du support d’Orange:

Bonjour,
Nous avons bien reçu votre mail et nous vous remercions de nous avoir contactés.
Pour pouvoir utiliser le service 24/24 Vidéo, votre ordinateur doit correspondre aux exigences suivantes :
- Système d'exploitation (OS) Microsoft Windows XP toutes versions ou Windows Vista ;
- Microsoft Internet Explorer 6 (IE 6) ou plus ;
- Microsoft Windows Media Player 11;
- Microsoft .net Framework;
- Player Orange version 3.4.8 ;
- Composant de gestion des droits numériques Microsoft (KB891122) ;
- Bande Passante supérieure à 300 KB par seconde.
Si vous n'êtes pas abonné Orange Internet vous pouvez commander des vidéos si vous avez crée un compte visiteur, une connexion ADSL et réglez vos commandes par carte bancaire.
Merci de votre confiance.
Bien cordialement,
Le support mail 24/24 Vidéo
Je n'arrive pas à déterminer si c'est plus risible que pitoyable, ou plus pitoyable que risible... Pensif

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A propos schnooodle

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2 commentaires pour V.O.D.

  1. Nicolas dit :

    salut
     
    en fait le site d\’orange comporte 2 frames dont la frame du code de carte bleue qui est en https, ce qu\’on peut voir en faisant un clic droit et propriétés, mais c\’est vrai que ça met pas trop en confiance quand même.

  2. Fanny dit :

    Hihihiihi, ceci il est vachement bien Od Boy !!!!

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